登录
  • 欢迎进入生活网!
  • 如果您觉得生活网对你有帮助,那么赶紧使用Ctrl+D 收藏生活网并分享出去吧

皇冠官网客户端:我为什么坚持做保险科普自媒体?

防保险欺诈案件风险 监管预警:加强异地就医核赔管控

来源:上海证券报 记者近日从业内获悉,近期,国内有保险公司内部稽核时发现,城乡居民大病保险业务(下称大病保险)个别异地就医大额赔案,存在患者不同、病种不同,但住院费用清单雷

作者 | 翎思君·Andy

Penny说,中国有800万的保险营销员,这几十年里很多业务员靠着做人情送礼、请客户旅游、请客户酒店吃饭来做保险,他们也做得好好的,你为什么还要耗时耗力写文章?

是吖,我为什么坚持做保险科普自媒体?从我的公众号能获得哪些有价值的资讯?我也问问自己……

嗯,是时候做一个复盘了~

本文主要内容如下:

  • 入行的初心与坚持
  • 我所认为的人情
  • 自媒体不仅只是发声筒

入行的初心与坚持

中国虽然有800万的保险营销员,但是对于广大客户而言,他们最痛苦的却是不知道该听谁说的话来买保险,业务员都说自己的产品好,而客户却总担心买保险被骗。根本原因是即便人再多,但是能够透彻讲清楚如何买保险、挑保险以及如何顺利理赔的凤毛麟角。

翎思君在传统公司待过,深刻感受到局限性,试想如果一家企业的经营模式是靠做人情请客吃饭来驱动的,那怎么会有心思到专业领域深耕呢?即便后期想要模式转型,但是船大了不好掉头,要换底层代码不是那么容易的事,就像诺基亚的塞班系统,要想获得安卓和苹果IOS那样的触屏体验是做不到的,因为底层代码和逻辑框架不一样。

在小君我刚入行的时候就带着希望帮助客户明明白白买保险的愿景在做这份工作,在多年从业的时光中我也一直没有停下进化自己的脚步,从保险产品对比到保险法律法规,从核保医学到核赔医学,从医保报销到癌症前沿医疗,从股票基金到财富保全与传承……之所以用“进化”一词,因为每一次的知识领域的更新迭代,都超越了小君之前对“保险”的认知。而对于小君所服务的客户而言,当他们遇到的核保核赔问题、医疗协助问题、理财投资问题、资产保全问题时,小君我都没有办法再像过去那样含糊过去仅就保险产品而谈“保险”,条件反射式的我会给到他们一些合理的建议或者资讯。

做保险科普自媒体就是源于我的初心——明明白白买保险。而关于“人情”,小君也有自己对于“人情”的理解。

我所认为的“人情”

中国有800万的保险营销员,而保险经纪占比不到1%,经纪人中做内容输出的不到30%,小君希望尽一点绵薄之力,为想要买保险的你和入行的新人朋友快速弄清保险,用好保险出一份力。

保险科普公众号开通也有两年多了,在此小君我也借着两年多来的经历更具象的表达“我想在公众号上做什么以及屏幕前的各位小伙伴能通过这个公众号获得什么”,以及我所认为的“人情”是什么……

小目标1:体系化的知识输出

小君希望把自己的知识和服务经验系统性的在这里输出,帮助到有需要的人,避免走弯路。如果您想要自学保险知识,那么我在公众号菜单栏已经帮您做了分类并且不断更新,方便您自助查询。

当然,在这过程中也有许多朋友与我结缘于此,我们产生更深的链接,成为彼此信赖的朋友。

在这里,我希望想要买保险的伙伴们买的称心。

小目标2:健康告知预核保指导

Calvin想要给自己购买保险,但是体检指标有些异常,可能存在重疾险被加费或者延期的情况,我建议Calvin先投定期寿险再投重疾险,因为定期寿险的健康告知要求比重疾险低很多,Calvin的情况定期寿险可以通过智能核保直接承保的。可是Calvin在其他从业人员的“说服”下投保某款重疾险而被延期,造成定期寿险智能核保通过不了。后来我从Calvin那了解到,是他忘了要注意投保顺序这个关键步骤。这件事更加坚定了小君通过经验分享输出,帮助更多人的信念。

当然,在此小君也相信Calvin虽然暂时被延期,但是等待身体指标恢复正常值还是可以顺利投保的,正如小君对Calvin说的“现在啥都别想,不用担心,先把身体养好”,祝福Calvin早日顺利完成投保心愿。

核保医学和临床医学是不一样的,因为保险本质是一份制式的法律合同,所以核保医学要求措辞严谨、逻辑清晰。Sarah有多项的指标异常和过往病史,包括肺结核史、胸腔积液史、宫颈内膜息肉、糖类抗原CA125升高等,其中肺结核史与宫颈内膜息肉因为已治愈且复查指标正常,在正式投保前小君与多家保险公司的沟通中已经确认承保没有问题。而糖类抗原CA125这项指标在近期的多次复查中并没有体现,CA125是肿瘤标志物指标,核保非常谨慎,一般是延期或拒保,所以小君建议Sarah做专项复查。在看到Sarah发给我的电子版复查报告后,小君就发现了医院不严谨的地方,复查指标正常但是“临床诊断”一栏写的却是“CA125升高”。小君猜想其实医生想要表达的是求诊人的过往病史“主诉”而非“诊断”结果,但是为了避免对核保造成不必要的干扰,于是小君指导Sarah向医院申请开具证明函,明确“CA125正常”的诊断结论。拿到证明函后,小君为Sarah挑选两家保险公司进行人工核保,两家公司都顺利通过核保,可以按照标准体承保。最终权衡产品性价比和公司实力后,我与Sarah商定选择其中一家公司缴费承保。

在这里,我希望想要确定投保的伙伴买的放心。

小目标3:扮演好预核赔的角色
同样,在核赔医学中也要求严谨。网络上有段子说“中国保险只有两个不赔,就是这也不赔,那也不赔”,小君复盘了中国裁判文书网的保险理赔诉讼案件,除了很大一部分是投保前未充分如实告知外,其实还有相当比例是因为提供的病例材料不够完整和严谨造成的纠纷。买保险不是保险服务的结束,恰恰只是保险服务的开始,扮演好预核赔角色是专业的保险服务人员的基本功。

小君办理过一个理赔案件,在拿到理赔材料后,小君发现了医生写的主诉不清晰,有可能会造成理赔纠纷。Adam于20多年前因为急性肠梗阻做过手术治疗,并且没有再犯过,而这次医生写的主诉的表述为“因肠梗阻”行手术治疗,“术后恢复可”。这里需要说明的是很多原因都会造成“肠梗阻”包括癌症,而急性肠梗阻仅是一个常见病症,所以医生表述不明确会给核赔人员造成不必要的模糊传达空间。而“术后恢复可”,并没有明确表述手术后的状态,到底是治愈了还是没有治愈,同样存在模糊空间。所以,小君建议Adam在医生明确诊断的基础上出具相关证明文件,采用制式严谨的表述方式。最终,保险公司安排了理赔调查员上门面访后,顺利给予理赔。在这里,我希望保险的理赔可以让大家更顺心,让保险理赔金的使用者更安心。

小目标3:通过互联网认识更多同频的朋友

都说“世界那么大,我想去看看”,是的,世界那么大,但是互联网拉近我们的距离,我们通过共同的话题相识,正如此刻屏幕前的你在看着小君我的这篇絮絮叨叨的独白,“这么远却那么近”。或许我们未来会产生更多的互动与链接,哪怕素未谋面。

Sally和我相识于2018年,她在北京我在福建,虽然只是通过文字交流,但她还是选择把家庭的保险交给小君我来服务。保险话题越来越多渗透到生活中,Sally在电视剧的剧情中遇到了医保话题的疑问,她会发信息问我剧情中的情节是不是真实;Sally知道我知晓一些法律知识,当家里遇到房产过户问题,也会发信息询问我。或许对于Sally来说,小君我已经不单纯是卖保险的产品推销员,而是一名家庭理财顾问。

2019保险业监管盘点:1074张罚单、1.73亿罚款 财险领罚最多 保险中介加速“洗牌”

2019年,保险业“严监管”成效如何? 据新浪金融研究院不完全统计,截至2020年1月23日,银保监系统去年针对保险业机构和个人的违法违规行为累计开出罚单1074张(以作出处罚决定日期为准)

Dennis来自于山城,我们也是相识于2018年。2018年,我们曾在群里科普医疗知识,随后的某一天,Dennis在群里求助说朋友的家人不幸罹患肺癌,有什么治疗上的建议。在群里我们建议先做基因测序,先确认肺癌的分型,看下是否能用靶向药。虽然随后的测序结果显示现有靶向药物没有办法使用,但是我们通过医疗圈子的资源获悉福建省立医院某专家团队在做的临床方案正好适合这位患者,于是顺利对接了医疗方案。互联网打破了空间的限制,让知识、资讯和资源实现了互通。

互联网的无边际常会出人意料。前段时间一位网友添加小君为好友,询问一则视频中出现的访谈对象名字。这让小君非常吃惊,因为这则视频是小君我信手剪辑放在群里的,并没有对外传播。但是,看到对方已经略显模糊的视频,相信这则剪辑已经被转发多次,幸好的是视频剪辑上的自媒体二维码还能被扫码识别,他通过自媒体辗转联系到了我。

互联网让同频的人能够像磁铁一般相互吸引而相识,而我所理解的人情更多是建立在缘分和彼此同频吸引与彼此成就之上的情谊,或许有这样基础的人情使我们能走得更远。

自媒体不仅只是发声筒

保险的服务不是在买完保险后就结束了,而恰恰是在买完保险后才刚刚开始。买保险现在太容易,平台很多渠道很多代理人更多,甚至于某宝和某信上面自己就可以直接购买保险。但是小君结合多年的经验认为保险重点不在于买产品,而是买完产品之后万一要用到时能不能顺利理赔才是关键。再更广泛一点,不仅要赔得省心,还能提供一站式的医疗服务和更全面的理财资讯,持续的服务才是买保险的关键。接下去的计划是把自媒体作为一个保险售后服务的载体,每位客户都享有其专属的页面服务,无论是客户本人还是客户家人都可以轻松获得保单服务资讯,避免保单被埋在箱底而遗失或者遗忘。专属服务项目包括:保单服务报告、住院前叮嘱单、医疗服务与VIP就医绿通(限福建)、理财期刊。

保单服务报告

保单服务报告记录小君我与您的保险规划脉络,保险不是一时的资产配置,而是一生的理财规划,不忘初心方得始终。同时保单服务报告汇总您过往和当下的所有保险,避免保单管理无序混乱,更避免重复购买保险,保险不仅要买对还要买得精,把钱花在刀刃上。

特别需要指出的是,保单缺乏有效管理,那么在需要用到的时候就会因为不知道自己买了什么保险而手忙脚乱。前几天某寿险公司的孤儿单客户(指原代理人离职,无人服务的客户)找到我们说小孩子发生意外摔倒,但是不知道买的保险能不能赔。由于不清楚他买的是什么保险,我们帮忙联系到该寿险公司的员工,但是因为周末的原因要拖到周一才能处理……

而我们所服务的客户,经过统一的保单管理,在客户需要的时候随时可以调阅出来,第一时间提供服务。甚至于之前不在我们这里购买的保险产品,经过我们的统一管理,我们也能第一时间准确提供保险服务,就如来自广东的Iris,Iris之前的一份保险是在信诚人寿的朋友那边买的,统一管理后我们的系统提示这张保单快要到续期缴费日,于是也顺便提醒Iris近期合理安排资金。

住院前叮嘱单

住院前叮嘱单记录您的过往体检与既往病史记录,并且结合您的过往记录给出专属于您的未来就诊注意事项,有效避免向医生表达不准确或者医生主诉记录不准确而影响快速理赔。

医疗服务与就医绿通

借助我们的医疗圈资讯网络,提供必要的癌症和心脑血管疾病医疗资讯;

依托我们香港地区的服务团队,提供香港地区医疗与医美资讯及服务;

家庭年缴保费累计达1万元人民币(含)以上客户,每年享有一次我们团队额外提供的福建省内三甲医院免排队就医绿通服务。

注:以上医疗资源网络服务详情,以即时更新的服务详情为准。

理财期刊

基于翎思君在金融与证券领域的经验,小君我希望可以提供除了保险之外的更多理财资讯支持。我认为保险是家庭理财最重要的一环,但是毕竟不是全部,作为普通家庭来说,完全可以把多余的资金做更科学的分配到活钱管理账户(如货币基金)、保值增值账户(如债券基金、年金保险)较低风险的理财产品中获得被动收益。在这方面,希望可以给予买完保险的小伙伴一定额外资讯支持作为售后服务。

关于投资与理财领域我的经历和观点,请看这篇文章:

2015年牛市为什么大部分人还亏钱?

翎思君·Andy

保险科普『翎思说险』创始人

八年金融从业经历

保险/证券服务经验

成功办理过复杂理赔案件

理财科普社群运营

往期精彩回顾

那些刷爆朋友圈将要退市的年金保险到底好不好?

重疾险“确诊即赔付”?您误解了!它是这么回事…

体检指标异常,这样做健康告知通过率更高

重疾险深度测评(二)——你不知道的重疾条款“秘密”

重疾险深度测评(三)——从轻症看保险公司的诚意

本文源自头条号:InsuClub 转载申明:本文转载自以上微信公众号,若有侵占你的权益,请发邮件至本站邮箱,本站24小时内将予删除。

————————-

Sunbet

Sunbet是菲律宾娱乐的官方网站。Sunbt官网有你喜欢的sunbet开户、申博APP下载、菲律宾娱乐最新网址、菲律宾娱乐管理网最新网址等。


生活网版权所有丨如未注明 , 均为原创丨转载请注明皇冠官网客户端:我为什么坚持做保险科普自媒体?
喜欢 (0)
[]
分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址